1. Plazo de devolución
El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar su devolución, siempre que este no sea un producto personalizado o fabricado bajo pedido.
2. Condiciones para la devolución
El producto debe estar en perfecto estado, sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios y manuales. Gedilab S.L. se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Productos excluidos
No se admitirán devoluciones de:
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
- Productos cuyo embalaje original haya sido abierto o dañado por el cliente (salvo defectos de fábrica).
- Material consumible o de uso único una vez abierto.
4. Procedimiento
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar con Gedilab S.L. a través de info@gedilab.es o del teléfono 868660692 indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Gedilab S.L. proporcionará un número de autorización de devolución y las instrucciones para el envío.
5. Gastos de devolución
- Si la devolución es por defecto de fábrica o error de Gedilab S.L., los gastos de envío correrán por cuenta de Gedilab S.L.
- Si la devolución es por cambio de opinión del cliente, los gastos de envío de la devolución serán por cuenta del cliente.
6. Reembolso
Una vez recibido y verificado el estado del producto, Gedilab S.L. procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra (transferencia bancaria, tarjeta o PayPal).
7. Productos defectuosos
Si el producto presenta un defecto de fabricación, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 7 días desde la recepción. Gedilab S.L. gestionará la reparación, sustitución o reembolso según corresponda, de acuerdo con la garantía aplicable (consultar Términos y Condiciones).
8. Legislación y jurisdicción
La ley aplicable es la española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Murcia.
